شروط الخدمة
توضح هذه الشروط طريقة الطلب والدفع والدعم.
آخر تحديث: 4 فبراير 2026.
نطاق الخدمة
- نقدم دعماً تعليمياً وإرشاداً وشرحاً وتنسيقاً.
- أنت المسؤول عن التسليم النهائي والالتزام بأنظمة جهتك التعليمية.
عملية الطلب
- يتم تأكيد الطلب بعد المراجعة وحالة الدفع.
- قدّم متطلبات واضحة لتجنب التأخير.
SLA للطلبات العاجلة
- الطلبات العاجلة (24 ساعة) هدفها التسليم خلال 24 ساعة بعد التأكيد واستلام المتطلبات كاملة.
- التغييرات أو التأخير في تزويد المعلومات قد يؤثر على الوقت.
الدفع والتسليم
- لا يتم تسليم النسخة النهائية إلا بعد اعتماد الدفع.
- يتم مراجعة إيصال الدفع خلال ساعات قليلة وتحديث الحالة.
- قد تكون المعاينات قبل الدفع بعلامة مائية.
الاسترجاع والإلغاء
- تواصل معنا بأسرع وقت ممكن.
- الاسترجاع يعتمد على نسبة الإنجاز وقد يكون جزئياً.
الاحتيال والاعتراضات
- الاعتراضات (Chargeback) توقف الخدمة والتسليم حتى الحل.
- إساءة الاستخدام قد تؤدي لرفض الخدمة.
الدعم والشكاوى
- نرد بسرعة خلال ساعات العمل وغالباً خلال دقائق.
- إذا لم يتم الحل، استخدم صفحة تتبع الطلب للإبلاغ وسيتم التصعيد.
التحديثات
- قد نقوم بتحديث الشروط وسننشر تاريخ آخر تحديث.